お客様のICTに関わる業務の一部をアウトソースいただき、業務効率化、サービスプロセスの最適化・品質向上、運用コストの削減など、総合的に支援いたします。

■以下の課題やご要望を抱えているお客様に最適なサービスです。

• ICTシステムに関わるベンダが多いので、問合せ先を一元化したい。
• 情報システム担当者の運用における業務量を減らし、運用以外の業務に専念させたい。
• システムに関連する社内各部署間の橋渡し役を設置し、連携スピード向上を図りたい。

■サービスの特徴

• お客様の業務ニーズに合わせた、専任のヘルプデスク窓口の開設、一時受付・ベンダエスカレーション、専任SEによる障害原因きりわけと調査・回答など、システム運用・保守の業務を代行いたします。
• お客様システム構成を正確に把握したサポート体制を確立、システムトラブルにも迅速かつ最適に対応いたします。
• お客様システム状態の最適化、IT資産管理、運用ランニングコスト削減など、継続的な改善提案を行います。
  
  
  ■システム運用支援サービス
  お客様の要望に合わせた(常駐型/リモート型)の体制を構築して提供します。
  
  ■ヘルプデスクサービス
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