A.Kインタビュー

A.K ICTサービス事業部2020年入社

Q これまで担当した仕事と現在の仕事内容を教えてください。

仕事のイメージ

某自動車製造会社様で、プリントサーバシステム全般の運用を行なっています。 また、システムに関するお客様からの問い合わせに対し、解決までのサポートを行なっています。

Q 仕事のやりがいとは?

一つ目は、できることが増えた時です。 最初は、右も左もわからず、できないことばかりでしたが、 徐々に1人でこなせる仕事が増え、新しい仕事を任せてもらえるようになりました。 仕事の貢献度合いや周囲からの信頼度が上がったと実感できた時は、とてもやりがいを感じます。

二つ目は、お客様の困りごとを解決できた時です。 問い合わせ対応の際、システムに関する詳細な説明、解決策をお客様に伝えるのは大変ですが、 私の対応に納得していただけたり、感謝の言葉を
いただいたりすると、安心と嬉しさで気持ちがいっぱいになります。

Q 仕事で苦労したことは?

コミュニケーションの取り方です。 私は、配属後すぐにリモートで業務を行なっているため、 先輩方の対応を見て学ぶことができない状況ということもあり、自分の状況を発信するのに苦労しました。 メール・電話・チャットなど状況に応じて連絡手段を使い分け、 積極的にコミュニケーションを取るように心がけています。

仕事道具

Q 入社前後で感じたギャップは?

一つ目は業務イメージについてです。 黙々とパソコンで業務をするイメージでしたが、 チーム内やお客様など周囲の方とのコミュニケーションを取る機会が非常に多いです。
二つ目はチームの雰囲気です。 仕事の些細な相談事であっても、先輩方が真摯に寄り添ってくれるため、自分で抱え込まずに仕事ができています。
三つ目はシステムの運用についてです。 システム運用は、定常的な業務が中心のイメージがでしたが、 作業をどう効率的に回していくか、サービス品質を向上させるための改善業務も、 その多くを占めていることを知りました。

Q 仕事をする上で大切なことは?

一つ目はミスをしても下を向かないことです。 後悔をしても時間は戻らないので、 次同じミスをしないためにはどうするか?という「先のことを考える視点」を持って取り組むことです。 二つ目はこまめに報連相することです。 チーム内に積極的な報連相を心がけ、円滑なコミュニケーションを取ることです。

Q 学生の皆様へ一言メッセージをお願いします。

私は文系・未経験からSEになりましたが、IT業界は今後さらに社会の需要が高まると思い、挑戦しました。 漠然としていても良いので、「自分のやってみたいこと」や「この企業で挑戦してみたい」という 自分自身の感情を大切にして、悔いのない就活にしましょう!

一日のスケジュール

  • 09:00
    始業

  • 9:00-10:30
    メール確認、ドキュメント作成、問い合わせ対応など

  • 10:30-12:00
    チームミーティング

  • 12:00-13:00
    昼休み

  • 13:00-14:30
    チームミーティング議事録作成

  • 14:30-18:00
    サーバー上での作業、打ち合わせ(週2回)、ドキュメント作成、問い合わせ対応など

  • 18:00
    終業